QMS系统规划“三问”

Part 01

需不需要独立的QMS系统？

PLM、SRM、MES、CRM均含质量管理功能，为何还要单独上QMS？昨日多位CIO问起这个问题，我先反问:“贵司有独立质量部吗？”他们答:“有，且有大几十人！”独立部门必有复杂协同机制，若将质量功能拆解至其他业务系统，会导致系统间高耦合；而质量部的协同机制常变，会大幅增加多系统接口交互，违背“高聚合、松耦合”原则。独立质量部需配独立QMS系统。

Part 02

QMS内部模块该怎么规划?

某客户想上8D系统，覆盖研发、材料、过程、售后问题管理。我告知他：8D是质量流程的一环，需与“问题发现—8D整改—知识闭环”形成完整链路，若拆分则如将正侧面外观检验拆分为两个工位，增加无意义交互与浪费。有人说SPC无需作为独立模块，直接在数据产生处计算即可——这是系统层次性问题：检验现场是数据录入层，SPC是数据分析层，不同层次对象混放，就像工程师和QC挤在同一办公室，会干扰工作效率。模块规划需遵循“流程闭环+层次清晰”原则。

Part 03

QMS与其他系统功能怎么划分?

有人问:”供方审核该放SRM还是QMS?”我答:”看权责——若质量部负责审核组织、checklist发布/修改，就放QMS；供方绩效若由采购主导、其他部门提供数据，就放SRM。”功能划分的核心逻辑是“参考业务实体的权责分配”，谁主导、谁负责，功能就归谁的系统。

总结

QMS规划的关键是“独立部门配独立系统、模块按流程闭环设计、功能划分遵循权责逻辑”，最终实现“高聚合、松耦合”的质量管控体系。